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TÉRMINOS Y CONDICIONES 

  1. En IJUMP nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio responsable. Para garantizar una atención eficiente, hemos establecido las siguientes condiciones y procedimientos para reclamaciones de garantía:
  2. 1. Alcance de la garantía
    • Aplica únicamente a defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
    • No cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, alteraciones externas o falta de cuidado.

    4. 2. Procedimiento para solicitar garantía

    1. El responsable del CLUB deberá reportar la incidencia dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
    2. El reporte debe incluir fotografías claras del defecto y enviarse a nuestro chat oficial de WhatsApp.
    3. Una vez recibido el reporte, IJUMP asignará un número de folio para seguimiento (formato: folio original + “G-1”).
    4. Coordinaremos la recolección del producto para su evaluación técnica.

    5. 3. Condiciones para la recepción del producto

    • El artículo debe entregarse limpio y en su empaque original.
    • En caso de que el producto llegue sucio, se aplicará un cargo de $100 MXN por pieza para su lavado.
    • Las prendas lavadas solo serán aceptadas si el programa incluye un aviso previo de uso de prendas lavadas; de lo contrario, no se considerarán en garantía.

    6. 4. Exclusiones

    • Reportes realizados después de los 3 días hábiles.
    • Cambios solicitados por talla, color o preferencia personal (no se procesan como garantía).
    • Prendas usadas, alteradas o con evidencias que anulen la garantía.

    7. 5. Evaluación y resolución

    • Nuestro equipo realizará una revisión para determinar si procede la garantía.
    • IJUMP se reserva el derecho de aceptar o rechazar la reclamación según los hallazgos.

    8. Agradecemos su preferencia y confianza en IJUMP.

    Nuestro objetivo es que cada cliente reciba productos que cumplan con los más altos estándares de calidad.

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